Política de Privacidade

Ferraz Odontologia · CNPJ 29.492.793/0001-95
Última atualização: maio de 2025

A Ferraz Odontologia ("nós", "nossa clínica") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site.

1. Quem somos (Controlador dos dados)

Ferraz Odontologia
CNPJ: 29.492.793/0001-95
Unidade Farolândia: Rua Promotor Joaquim Valença, 338 — Farolândia, Aracaju/SE
Unidade São José: Rua Santa Luzia, 816 — São José, Aracaju/SE
Contato para questões de privacidade: (79) 99899-2289 (WhatsApp)

2. Quais dados coletamos

Ao navegar em nosso site, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

• Nome e número de telefone/WhatsApp, quando você entra em contato conosco via botões de agendamento
• Informações compartilhadas em conversas pelo WhatsApp

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo/navegador
• Páginas visitadas, tempo de navegação e origem do acesso
• Dados de cliques e interações com elementos do site
• Identificadores de cookies e tecnologias similares (apenas com seu consentimento)

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento de terceiros. Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um aviso solicitando seu consentimento para o uso dessas tecnologias.

3.1 Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)

Utilizamos o Meta Pixel, uma ferramenta de rastreamento fornecida pela Meta Platforms, Inc. Esta tecnologia é ativada somente após o seu consentimento explícito e nos permite:

• Medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias no Facebook e Instagram
• Registrar ações realizadas no site (como cliques em botões de contato)
• Exibir anúncios relevantes para pessoas que visitaram nosso site (remarketing)

Os dados coletados pelo Meta Pixel são processados pela Meta Platforms conforme a Política de Privacidade da Meta. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios em facebook.com/adpreferences.

3.2 Cookies essenciais

Alguns cookies são necessários para o funcionamento básico do site, como o registro das suas preferências de consentimento de cookies. Esses cookies não requerem consentimento prévio.

3.3 Como gerenciar cookies

Você pode aceitar ou recusar cookies de rastreamento a qualquer momento através do banner de consentimento exibido na sua primeira visita, ou nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies de rastreamento não afeta sua navegação no site.

4. Finalidade e base legal do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades e bases legais (conforme LGPD, art. 7º):

• Agendamento e atendimento: execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V)
• Marketing e publicidade digital: consentimento do titular (art. 7º, I) — somente após aceite dos cookies
• Melhoria do site: interesse legítimo da clínica (art. 7º, IX)
• Cumprimento de obrigações legais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Meta Platforms, Inc.: dados de navegação coletados pelo Meta Pixel, mediante seu consentimento
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem: Cloudflare, Inc.), sujeitas a obrigações de confidencialidade
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Seus direitos como titular (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos seus dados que tratamos
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD
• Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (79) 99899-2289. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de cookies de rastreamento seguem as políticas de retenção da Meta Platforms.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nosso site é hospedado na Cloudflare, que oferece proteção de segurança em nível empresarial.

9. Links externos

Nosso site contém links para serviços externos (WhatsApp, Google Maps, Instagram). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada serviço.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica quando ocorreu a revisão mais recente. Para mudanças significativas, faremos comunicação em destaque no site.

11. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade de dados, entre em contato:

Ferraz Odontologia
WhatsApp: (79) 99899-2289
Horário: Segunda a sexta, 8h às 20h · Sábado, 8h às 12h